ARTWORKER는 창작자의 권리를 보호하고, 피드백을 제공하는 프로듀서와의 약속을 지키기 위해 다음과 같은 환불 정책을 운영하고 있습니다.
결제 전 아래 내용을 꼭 확인해 주세요.
1. 결제 후, 기획안 · 트리트먼트 · 시나리오를 제출하지 않은 경우
- 결제일로부터 24시간 이내 요청 시, 100% 환불이 가능합니다.
- 24시간이 경과했더라도 기획안 · 트리트먼트 · 시나리오가 제출되지 않은 경우, 서비스가 시작되지 않은 상태이므로 전액 환불이 가능합니다.
- 환불 요청이 승인되면 무통장 입금, 카드 결제 등 모든 수단에 대해 영업일 기준 7일 이내 처리됩니다.
2. 형식에 맞지 않은 기획안 · 트리트먼트 · 시나리오를 제출한 경우
- 제출된 기획안 · 트리트먼트 · 시나리오가 형식 기준에 부합하지 않을 경우, 1회에 한해 수정 요청을 드립니다.
- 요청 후 3일 이내에 수정본이 제출되지 않을 경우, 결제 수수료를 제외한 금액이 자동 환불됩니다.
※ 시나리오는 한국영화진흥위원회 표준 시나리오 형식 기준에 따라 작성되어야 하며, PDF가 아닌 원본 파일(HWP 또는 DOCX)로 제출되어야 합니다.
3. 기획안 · 트리트먼트 · 시나리오를 제출하고 피드백이 시작된 이후
- 기획안 · 트리트먼트 · 시나리오가 접수되어 피드백 작업이 개시된 이후에는, 단순 변심이나 주관적 판단(예: 피드백 퀄리티 불만족)에 의한 환불되지 않습니다.
4. 영상통화 피드백 일정 관련 안내
- 서비스 제공자(피드백 PD)의 사정으로 노쇼가 발생한 경우, 해당 회차에 대해 1/3 금액이 환불됩니다.
- 신청자 본인의 무단 불참 또는 미연락 지각의 경우 환불이 불가하며, 일정 변경은 1회에 한해서만 가능합니다.
5. 피드백 일정 미이행(지연) 시
- 서비스 약속일로부터 영업일 기준 14일 이상 경과 시, 100% 환불이 가능합니다.
- 이 경우, 요청하신 날짜 기준으로 처리되며 확인 후 영업일 기준 7일 이내 결제 수단으로 환불이 진행됩니다.
6. 환불 처리 시기 및 유의사항
- 환불은 승인 후 영업일 기준 7일 이내 처리되며, 카드사 및 PG사 정책에 따라 실제 입금일은 다를 수 있습니다.
- 환불 신청은 반드시 [ARTWORKER 고객센터]를 통해 요청해 주세요.